Вчера был первый полноценный рабочий день после отпуска. И, кажется, я вернулась из нег...
Вчера был первый полноценный рабочий день после отпуска. И, кажется, я вернулась из него с гораздо большим количеством изменений, чем планировала 🙂 Хотя по факту от бизнеса я почти не отключалась. Но отсутствие привычной текучки дало мне возможность спокойно посмотреть на собственную компанию со стороны. И я увидела довольно много вещей, которые хочу изменить. Не потому, что всё плохо. Наоборот. Просто в какой-то момент перестаёт устраивать даже то, что нормально работает. Мне сейчас недостаточно просто качественно вести бухгалтерию клиента. Я хочу, чтобы предприниматель понимал, что происходит с его бизнесом в цифрах. Чтобы видел не только сумму налога к оплате, но и динамику. Понимал, что изменилось за квартал. Где появились риски. Что можно сделать иначе. Выгодна ли ему по-прежнему его система налогообложения. И вообще - что именно мы делаем для его бизнеса. Потому что здесь я увидела ещё одну нашу собственную ошибку. Мы можем внутри компании проделать огромную работу и считать: «Ну мы же молодцы, сколько всего сделали». А клиент об этом может даже не знать. И если он не видит ценности этой работы - вопрос не к клиенту. Это мы не смогли сделать результат своей работы для него понятным и видимым. Поэтому сейчас я пересобираю именно эту часть нашего сервиса. Квартальные отчёты для клиентов, финансовую аналитику, регулярную проверку налоговой модели, сам формат коммуникации. Хочу, чтобы бухгалтерия перестала для клиента быть местом, откуда несколько раз в месяц приходят суммы «оплатить до такого-то числа». Для меня следующий уровень нашей работы именно в этом. Не просто правильно посчитать цифры. А помочь собственнику понимать, что эти цифры говорят о его бизнесе. Вот с этим и возвращаюсь в новый рабочий сезон.