🧠 Возражения: почему клиент говорит «нет» и как не облажаться
🧠 Возражения: почему клиент говорит «нет» и как не облажаться 20% случаев — нет доверия. 80% — клиент просто недополучил информацию или воспринял её криво. Всё из-за трёх механизмов: 🔄 Обобщение — один опыт на всё. Кто-то сказал «нет» → «меня никто не любит». 👁️ Упущение — мозг отсекает «ненужное». Клиент не слышит важных деталей. 🌀 Искажение — реальность преувеличивается. От креатива Apple до страха «что скажут соседи». А теперь 5 ошибок, которые сливают сделку: 1️⃣ Перебивают 2️⃣ Спорят («из двух спорящих один неправ, другой — дурак») 3️⃣ Принимают на личный счёт 4️⃣ Уходят («пусть созреет») — клиент решит, что сказать больше нечего 5️⃣ Оправдываются Запомните главное: с возражениями опасно бороться. С ними надо работать. И самая частая ошибка — додумывать за клиента и вешать ярлыки. Спокойствие. Вопросы. Работа.