Что на самом деле говорят клиенты по телефону — 8 мая 2026 г. в 06:36:09.451
Что на самом деле говорят клиенты по телефону Интервью с оператором Инфотелл — Что удивляет больше всего в звонках? — То, насколько людям важно, чтобы их просто спокойно выслушали. Очень часто клиент звонит уже раздражённым. Не потому что он “сложный”, а потому что до этого его: — не поняли — переключали — заставляли ждать — отвечали шаблонно И знаете, что меняет разговор? Не “идеальный скрипт”. А обычное человеческое: «Я вас понял, сейчас помогу». Иногда люди в конце разговора говорят: — «Спасибо, что нормально объяснили» — «Спасибо, что выслушали» — «Наконец-то мне помогли» И в этот момент понимаешь: мы работаем не просто со звонками. Мы работаем с эмоциями и доверием. 📞Хороший сервис всегда слышно по голосу. 💬 А вам попадались операторы, разговор с которыми реально запомнился? ВК Инфотелл: https://vk.com/contact_center_infotell Дзен Инфотелл: dzen.ru/id/69a823e... ТГК Инфотелл: @infotell_call_center Телефон: 8-800-555-00-07 Сайт: infotell.ru/