#wellness_service — 19 сентября 2026 г. в 04:00:22.111
#wellness_service 🌿 WELLNESS SERVICE. ДЕНЬ 6 Продолжаем наш трекер! Сегодняшняя установка — «Передача заботы». Иногда для решения вопроса гостя нужна помощь другого сотрудника. Но важно не просто сказать: «Это не ко мне» или показать, куда идти. Передайте коллеге всю необходимую информацию, представьте его гостю, назовите следующий шаг и примерный срок решения. Убедитесь, что коллега принял запрос и продолжил работу. Гость не должен повторять свою историю, искать ответственного или чувствовать себя брошенным между службами. Он должен понимать: о нём продолжают заботиться. Ваша практика на сегодня: хотя бы один раз передайте запрос гостя по принципу «информация — ответственный — следующий шаг — контроль результата». Внутренняя установка дня: «Я не передаю гостя — я передаю заботу о нём». ✨