Я думала, после «Мышеловки» Агата Кристи в моей жизни закончилась. Не тут-то было.
Я думала, после «Мышеловки» Агата Кристи в моей жизни закончилась. Не тут-то было. Утром пишет подруга Наташа: «Лена, хочу заказать ES Formula, но набор стоит 20 229 рублей. Это теперь такая цена?» Я отвечаю: «Наташа, если бы это была наша цена, я бы отвечала тебе с яхты. Не покупай. Это не наш товар». Она присылает карточку Ozon. Наши фотографии, наше название. За эти деньги шампунь должен сам приехать, вымыть голову, уложить волосы и объяснить свою цену. «А чей товар?» И с этого вопроса начинается расследование. Продавец то ли из Китая, то ли из соседнего подъезда. Взял наши фотографии, название ES Formula и продаёт неизвестно что. И тут я перестаю понимать мир и страну. Чтобы самим выйти на Ozon и Wildberries, мы предоставили документы на компанию, декларации, договоры и права на бренд. Ещё немного, и пришлось бы привести Евгения, чтобы он подтвердил: E и S действительно его инициалы, а поженились мы не ради карточки товара. Неизвестному продавцу хватило кнопки «копировать» и уверенности в себе. Пишем жалобу: «Продавец чужой. Карточка наша. Вот документы. Удалите». Бот отвечает: «Ваше обращение направлено коллегам. Продолжайте общение». Я послушно продолжаю: «Когда карточку уберут?» На этом бот общение прекращает. Подключаем менеджера и юристов. К обеду все заняты одним: менеджер пишет жалобу, юрист отправляет документы, я спрашиваю, убрали ли карточку. Неизвестный продавец тем временем спокойно торгует. У него продажи. У нас переписка. Каждые полчаса сверяемся: «Убрали?» «Нет». «Ответили?» «Нет». «Что делаем?» «Продолжаем общение». Если покупателю приедет непонятно что, продавца он искать не станет. Он увидит ES Formula, найдёт меня и спросит: «Лена, что вы туда налили за двадцать тысяч?» К вечеру у каждого что-то появилось. У продавца 20 229 рублей, у покупателя неизвестно что, у Ozon мои документы, у юриста новая папка, у менеджера мои сообщения, а у меня вторая профессия: следователь по особо дорогим шампуням. Будь жива Агата Кристи, она посмотрела бы на этот сюжет и сказала: «Нет, так не бывает. Читатель не поверит». Бывает, Агата. Здесь читатель не просто верит. Он уже положил это в корзину.