Есть обучения, после которых ты уезжаешь с ощущением, что просто отработал программу. — 10 июня 2026 г. в 17:42:24.287
Есть обучения, после которых ты уезжаешь с ощущением, что просто отработал программу. А есть такие встречи, после которых остаётся заряд энергии. Вчера как раз был второй вариант. Провёл обучение для команды барбершопа Nelson и получил огромное удовольствие от работы с ребятами. Знаете, очень многое становится понятно уже в первые 15–20 минут. По вопросам. По реакции. По тому, насколько люди включены в процесс. Когда человек задаёт вопрос потому, что ему действительно важно стать лучше - это чувствуется. Мы много говорили про сервис, клиентский опыт, внимание к деталям. И самое ценное - видеть людей, которым не всё равно. Которые не ищут оправдания. Не говорят: «Да клиентам это не важно». Не пытаются сделать необходимый минимум. А искренне ищут способы сделать свою работу лучше. Наверное, именно поэтому между обучением и командой так быстро появился контакт. Мы говорили на языке людей, которые понимают, что сильный сервис начинается не со скриптов и регламентов. Он начинается с отношения к своей работе. Спасибо команде Nelson за этот день. Такие встречи в очередной раз напоминают мне, почему я люблю то, чем занимаюсь.