Возвращаться туда, где всё начиналось — всегда особенно приятно.
Возвращаться туда, где всё начиналось — всегда особенно приятно. На этой неделе провёл обучение для команды Barber Man в Туле. С этим городом у меня многое связано. Когда мы открывали первый барбершоп в 2014 году, на всю Тулу было буквально 3–4 барбера. Барбер-индустрия только зарождалась, и никто не представлял, какой она станет через несколько лет. Сегодня всё иначе. В городе десятки сильных проектов, талантливые мастера, высокая конкуренция и главное — появилось понимание, что одного хорошего владения инструментом уже недостаточно. Побеждает тот, кто умеет создавать сервис, после которого клиент хочет вернуться. Именно об этом мы говорили на обучении: — как выстраивать доверие с первых минут; — как проводить консультацию; — как повышать возвращаемость клиентов; — и почему сервис сегодня стал одним из главных конкурентных преимуществ. Спасибо команде Barber Man за приглашение, открытость и большое количество вопросов. Видно, что ребята действительно хотят становиться сильнее.