Я люблю работать с клиентами вдолгую — 21 августа 2026 г. в 14:14:50.311
Я люблю работать с клиентами вдолгую Почему? 1. Появляется время на реальную работу, а не только на подстройку и первый шоу-эффект На старте любая группа всегда немного позирует. Участники присматриваются ко мне, друг к другу, пытаются угадать "правильные" ответы. Это необходимый этап - период социальной подстройки, но настоящая работа там еще не началась. "Магия" происходит позже. Когда участники постепенно раскрываются, выдыхают и перестают тратить энергию на то, чтобы казаться умнее или успешнее. Мы переходим к тренировкам, где страх оценки уходит. Каждый понимает - практика здесь безопасна. Никто не будет" бить по рукам" за ошибку. И эта атмосфера безопасности дает огромное количество ресурса для отработки реальных навыков в работе с клиентами. 2. Доверие открывает двери к сложным вопросам Когда возникает доверие, мы можем решить гораздо больше задач. И эти задачи становятся глубже и сложнее На первых этапах взаимодействия люди психологически не готовы делиться своими самыми острыми ситуациями в переговорах и продажах. Почему? - пока не знают тренера и не совсем доверяют ему как эксперту и как человеку - не готовы "выносить сор из избы", обнажая уязвимые места команды перед чужим специалистом Доверие нельзя включить рубильником в начале тренинга. Оно возникает постепенно. От встречи к встрече всё больше укрепляется. Сначала они проверяют, сохраняю ли я конфиденциальность. Затем приносят один небольшой, но "острый" кейс. Дальше - больше. Больше кейсов, больше открытости и доверия, больше вопросов и откровенных обсуждений. Я могу, умею и практикую однодневные, двухдневные тренинги и разовые часовые мастер-классы. Иногда нужен именно такой формат. Я делаю их качественно, с энергией и мотивацией. Но моя любовь, мой профессиональный интерес и самые любимые результаты в практике рождаются только в глубокой работе с группой. С осознанным самостоятельным подходом участников и с наработкой навыков. #переговоры #продажи #коммуникация #психология #ИринаМанторова #тренинги