Манипуляции в общении: зло или искусство коммуникации?
Манипуляции в общении: зло или искусство коммуникации? «Я против манипуляций в общении» — заявляет человек, возглавляющий известную российскую PR-компанию. И вроде бы звучит благородно, но в устах профессионала по связям с общественностью это вызывает улыбку. PR — это, по сути, искусство влияния, а влияние без элементов манипуляции практически невозможно. Получив презентацию от этой компании, я тут же нашла в ней три классических манипулятивных приёма и показала их коллегам. Это вызвало оживлённую дискуссию: что считать манипуляцией, а что — нет? Что такое манипуляция? Манипуляция — это скрытое психологическое воздействие с целью повлиять на принятие решений человеком так, как выгодно манипулятору. ❕ Важно понимать: манипуляции бывают осознанными (когда человек специально добивается своего) и неосознанными (когда он просто привык так общаться и не задумывается о последствиях). Как метко заметил один мой коллега: «Некоторые люди рождаются, живут и умирают, не приходя в сознание». Можно ли быть «абсолютно против»? Если вы заявляете, что никогда не используете манипуляции, у меня возникает вопрос: А КАК ТОГДА ВЫ ОБЩАЕТЕСЬ с теми, кто ими пользуется? Чтобы: 1. Понять, что вами манипулируют. 2. Применить контрмеры. Для этого нужно самому хотя бы немного разбираться в механизмах манипуляции. Как говорит тот же мой коллега: «Хорошо умеет обходить ловушки тот, кто умеет их расставлять». Нельзя просто сказать: «А мы с ними не общаемся», как в фильме «Бимболенд»;) Манипуляции окружают нас везде. Вспомните: - Жалобы на жизнь (вызывают сочувствие и желание помочь) - Лесть (меняет ваше отношение к человеку) - Угрозы (заставляют действовать быстрее) И это самые очевидные примеры. На самом деле их десятки. Манипуляции и воспитание Вспомните, как вы общаетесь с детьми. Там тоже много манипуляций: - «Если не съешь кашу, не пойдёшь гулять» - «Будешь себя хорошо вести — куплю игрушку» Вы скажете: «Это ради их же блага!». Возможно. Но от этого манипуляция не перестаёт быть манипуляцией. Делаю вывод: Манипуляции — неотъемлемая часть нашего общения. Вопрос не в том, чтобы полностью отказаться от манипуляций, а в том, чтобы: - Осознавать их наличие - Понимать свои и чужие мотивы - Использовать это знание во благо — для защиты своих границ и построения открытых отношений ❕ Даже самый ярый противник манипуляций, столкнувшись с опытным манипулятором, окажется беззащитен, если не будет знать правил игры. А участники Клуба Переговоров "КЭП" встречаются 8 мая для того, чтобы попрактиковаться в манипуляциях в ИГРЕ "ПЕРЕГОВОРНЫЙ ПОКЕР" #переговоры #манипуляции #психологияобщения #психология #ИринаМанторова #коммуникация