📝 О ЛИЧНОМ: Как я стала управленцем. — 22 июля 2026 г. в 12:28:03.577
📝 О ЛИЧНОМ: Как я стала управленцем. Часть 4. Первые управленческие уроки 📍 Часть 3 - тут, начало истории – тут. Итак, я, зажмурившись, согласилась на роль начальника в крупной ИТ-корпорации - будучи студентом, не имея никакого управленческого опыта и с огромной учебной нагрузкой в МГУ на факультете ВМК. На практике наука управления оказалась интуитивно понятной. Видимо, помог многолетний «опыт руководства» в школе. Помню, что тогда сформулировала для себя важные принципы работы руководителя. Как я к ним пришла? Со страха, преимущественно. Очень было страшно «облажаться» . Сейчас я смотрю на эти принципы и думаю – ну это же очевидно. Но когда ты практически ребенок, и все впервые, и никто тебе не помогает (про отсутствие нейронки я вообще молчу) – это было настоящей спасательной палочкой, которую я сама себе протянула. Принцип 1. Четко устанавливай приоритеты. Работы на отдел летело много, и чтобы выживать приходилось четко разграничивать, что мы делаем сейчас, что можно отложить, а чем и вовсе заниматься не надо. Помню один пример, когда у нас случился конфликт с главным внутренним заказчиком, и я приняла решение, что софт надо переписать срочно – буквально в выходные – чтобы урегулировать этот конфликт. Иначе последствия были бы слишком критичными, для всей команды. Пришлось вести сложные переговоры с моим программистом, чтобы привлечь его к работе в выходные, а с начальством договариваться о выплате срочной премии парню (до сих пор помню, как неловко мне было эту премию выбивать). Кризис удалось купировать. Принцип 2. Управляй рисками. Был у нас один талантливый программист в команде, отвечал за роботизацию самого сложного бизнес-процесса. Работал молча, быстро и лучше всех. Смотрела я на него и думала – ну точно ему тут уже тесно, скоро будет посматривать на департамент большой разработки. Сначала испугалась. Как мы без него справимся (как Я без него справлюсь..)? Как его удержать? Потом поняла – птицу в клетке не удержишь - и стала нового сотрудника к нему подключать в помощники – а по факту чтобы обучался и был резервистом на случай его ухода (это умное слово я узнала сильно позже). План сработал хорошо, талантливый кадр ушел на повышение, а у меня остался уже обученный сотрудник, который все подхватил. Принцип 3. Клиент – на первом месте. Став руководителем, я львиную долю времени стала тратить на работу с внутренними клиентами, которые оказались самыми обездоленными, а программирование забросить пришлось почти совсем. Оказалась, что роботы, которых мы активно писали, были мало кому нужны. А по-настоящему критичные процессы оставались без автоматизации. Пришлось потратить много времени на сбор потребностей наших клиентов, разработать методологию автоматизации с понятными критериями выбора процессов, провести обучение, пересмотреть все планы по разработке. В результате жалобы заметно сократились, наши продукты стали востребованными (ведь наконец-то они стали решать задачи тех, кому предназначались), репутация отдела выросла. А дальше – все как по маслу: команда и наше дело развивались. Рос и мой личный «КУ» - квалификационный уровень, который пересматривали каждый квартал по результатам работы. И вот руководство уже стало обсуждать мое очередное повышение. Казалось бы – ну не жизнь, а сказка! Разве не об этом все мечтают? Еще студент – а уже начальник, работа по специальности, компания крутая, карьера в гору. Но не тут-то было. Продолжение следует.