Самый опасный клиент для бизнеса — не тот, кто просит скидку. — 2 июля 2026 г. в 20:55:34.784
Самый опасный клиент для бизнеса — не тот, кто просит скидку. И не тот, кто долго думает. И даже не тот, кто спорит. Самый опасный клиент — тот, который молча ушел. Он не написал плохой отзыв. Не попросил вернуть деньги. Не стал ничего доказывать. Он просто перестал покупать. Именно поэтому многие собственники месяцами не замечают, что в бизнесе появились проблемы. Ведь жалоб почти нет. Но отсутствие жалоб не означает, что все хорошо. Очень часто оно означает, что клиентам стало все равно. Поэтому важно не ждать претензий, а регулярно разговаривать со своими клиентами. Например, спрашивать: • Что вам у нас нравится больше всего? • Что стало решающим при выборе нашей компании? • Что мы делаем лучше других? • Что нам точно нельзя менять? • Что сделало бы сотрудничество с нами еще удобнее? Такие вопросы не заставляют человека искать недостатки. Они помогают понять, за что вас действительно выбирают и где скрыты точки роста. И помните одну простую мысль: Клиент, который говорит, еще остается в диалоге. Клиент, который молчит, уже может строить отношения с вашим конкурентом. ______________ ✔️ Мария Родина | Маркетология 🌐 Сайт I ✔️ Youtube-канал I ✔️ VC I ✔️ Яндекс.Дзен