Есть вещь, которую я искренне не понимаю. — 7 июля 2026 г. в 13:53:14.493
Есть вещь, которую я искренне не понимаю. Киоски оплаты на платных дорогах. Вот едут сотни машин. Потом все дружно тормозят, выстраиваются в очередь, кто-то ищет карту, кто-то наличные, у кого-то не сработал терминал. Все стоят. Теряют время, бензин и нервы. И каждый раз у меня один вопрос. Почему нельзя сделать как со штрафами? Проехал. Камера считала номер. Через приложение, Госуслуги или сайт пришел счет. Оплати в течение нескольких дней. Не оплатил — тогда уже штраф. Зачем создавать бутылочное горлышко там, где технологии давно позволяют его убрать? И знаете, это ведь не только про дороги. Очень многие бизнесы сами создают своим клиентам такие “киоски”. Заполните форму из 28 полей. Подождите ответа менеджера. Позвоните с 9 до 18. Распечатайте, подпишите, отсканируйте и отправьте обратно. Приезжайте лично. Сделайте еще три лишних действия, которые вообще не приближают человека к покупке. Парадокс в том, что владельцы потом говорят: “Что-то заявок мало.” Конечно мало. Потому что каждый дополнительный шаг — это еще несколько процентов людей, которые просто уйдут к тому, у кого путь короче. Хороший маркетинг — это не всегда про то, как привести больше клиентов. Иногда он про то, как перестать ставить шлагбаумы перед теми, кто уже готов купить. И если в вашем бизнесе где-то образуется очередь — физическая или цифровая, — скорее всего, проблема не в клиентах. А в процессе, который давно пора убрать. ______________ ✔️ Мария Родина | Маркетология 🌐 Сайт I ✔️ Youtube-канал I ✔️ VC I ✔️ Яндекс.Дзен