МР

Мария Родина | Маркетология

Маркетинг · 27 апреля 2026 г.

Открыть канал в MAX

Почему детали решают

Почему детали решают Эта история произошла с моим клиентом три года назад. Крупный бизнесмен выбирал премиальный офис в собственность. Два бизнес-центра класса «А», одинаковый метраж, схожая цена. Разница была в деталях. В первый БЦ он зашёл и наткнулся на угрюмого мужчину в чёрной форме. Тот даже не поднял головы, пробурчал: «Пропуск закажите, стойте там». Переговорная была отличная, кофе вкусный, менеджер — огонь. Но клиент вышел оттуда с ощущением: «Как в тюрьму сходил. Не хочу, чтобы мои партнёры это чувствовали». Во втором БЦ, куда он поехал следом, охранник поздоровался первым, с улыбкой, по имени-отчеству (менеджер скинул данные гостя), сказал: «Добрый день! Вас ожидают на 15 этаже, лифт справа, кофемашина за углом, пока ждёте лифт, угощайтесь». Сделку закрыли через три дня. Мораль: В бизнесе нет «незначительных» людей. Воронка продаж начинается не с коммерческого предложения, а с первой секунды, когда клиент коснулся вашего порога. Охранник — это ваш главный специалист по первому впечатлению. Он продаёт спокойствие, статус и заботу. Чему вас научил этот пост? Перешлите своему управляющему или HRD 😉 ______________ ✔️ Мария Родина | Маркетология 🌐 Сайт I ✔️ Youtube-канал I ✔️ VC I ✔️ Яндекс.Дзен