📉 27% клиник столкнулись с ростом неявок в 2025 году
📉 27% клиник столкнулись с ростом неявок в 2025 году —————————— Неявка пациента — это не только пустое кресло. Это упущенная выручка, простой врача и поехавший график. Ассоциация MGMA (Medical Group Management Association, США) — объединение руководителей клиник — опросила практики о дисциплине пациентов. Августовский опрос MGMA Stat целиком посвятили неявкам. Цель — понять, что меняется в поведении пациентов и что с этим делать клинике. Отвечали руководители практик разного профиля. Результат: 60% клиник говорят, что неявок столько же, сколько годом ранее. Ещё 13% отмечают снижение. А оставшиеся 27% — почти каждый четвёртый — фиксируют рост. Доступ остаётся узким местом. Becker's Hospital Review: даже с цифровыми сервисами колл-центр — самая перегруженная точка входа пациента. Отраслевые оценки: 41% звонков приходит в нерабочее время, 55% пациентов ждут круглосуточной записи. Экономика простая. Новый пациент приносит клинике в среднем около 600 долларов за первый год — примерно 50 тысяч рублей. Пропущенная запись — минус эти деньги и минус шанс на повторный визит. Что делают практики: напоминания по SMS за сутки-двое, подтверждение в один клик, перенос слота из листа ожидания, обзвон тех, кто пропустил визит. И приём звонков вечером и в выходные — туда уходит 41% обращений. 📄 Исследование: опрос MGMA Stat, ассоциация MGMA (США), 2025 —————————— 💡 Неявки — управляемая метрика, а не погода. Каждый четвёртый руководитель в 2025-м видит рост и почти ничего не делает. Начните с напоминаний и вечерней линии: это дешевле одного потерянного пациента. @medhex | via MGMA | 2025 #администраторклиники #медбизнес #записьпациентов #конверсия