⏱ Запись онкопациента на приём: с 3,4 дня до 1 дня
⏱ Запись онкопациента на приём: с 3,4 дня до 1 дня —————————— Для онкобольного день ожидания — потерянное время лечения, а не вопрос сервиса. Один госпиталь в США взялся сократить путь от направления до записи втрое. Госпитализируемым онкопациентам нужен амбулаторный приём сразу после стационара. Но в госпитале для ветеранов США между направлением и записью проходило в среднем 3,4 дня. Команда проекта по улучшению качества (quality improvement, QI) поставила цель — 1 день. QI — не масштабное исследование, а короткие циклы изменений. Ввели правку, замерили, скорректировали. Стартовая точка — момент оформления направления. Финиш — подтверждённая запись в расписании. Целевое сокращение — около 70% времени ожидания. Финальный замер в открытом описании не раскрыт, поэтому о достигнутом результате говорить рано. Но бенчмарк уже ценен: 3,4 дня — реальная стартовая цифра, 1 день — достижимая планка. Такую скорость делают нормой. NCCN (Национальная онкологическая сеть США) учит онкоцентры непрерывно отслеживать доступ новых пациентов. Совет из отраслевых обзоров: ставить консультацию быстро и возвращать заключение направившему врачу. Вечерние и выходные слоты снижают неявки, а ИИ-расписание и телемедицина срезают ожидание. 📄 Исследование: проект по улучшению качества, госпиталь для ветеранов США, 2023. Публикация на ResearchGate. —————————— 💡 Вывод для управленца: скорость записи — измеримый показатель, а не «вопрос культуры». Засеките у себя путь «направление → подтверждённая запись». Больше суток — у вас готовый проект на квартал с понятной целью. @medhex | via ResearchGate | 2023 #администраторклиники #медбизнес #записьпациентов #конверсия