За последние несколько дней случились два интересных события. — 13 мая 2026 г. в 11:51:40.262
За последние несколько дней случились два интересных события. Сначала мне написал один отраслевой журнал и попросил подготовить материал про то, что вообще сейчас происходит с beauty-рынком в e-commerce и что брендам делать дальше в 2026 году. А сегодня была встреча с достаточно крупной beauty-компанией, которая находится на рынке уже больше 35 лет. И вот что интересно. Два абсолютно разных источника, но проблема по сути одна и та же. В первом случае журнал, который собирает обратную связь со всей beauty-индустрии, а во втором компания, которая существует больше 35 лет. Узнаваемость есть. История есть. Клиенты есть. Маркетплейсов почти нет, модель в основном клиентская. И за эти годы накоплена огромная база покупателей. В 2026 году они даже выросли по деньгам на 20% за первые 4 месяца... по деньгам... не по количеству. Но дальше начинается самое интересное. Эта база по сути лежит мёртвым грузом. Люди: — когда-то покупали — оставляли контакты — взаимодействовали с брендом …а дальше с ними почти никто системно не работает. Или работают в качество телефонного обзвона Алло, вы как там? Еще не загнулись? Нет? Молодцы! Мы тоже не загнулись! Работаем! Ну будем на связи! И вот здесь я в очередной раз убедился в одной вещи. 2026 год будет очень тяжёлым для тех, кто начинает всё с нуля. Потому что стоимость привлечения растёт. Каналов становится меньше. Конкуренция становится жёстче. А вот тем компаниям, у которых уже есть: — история — имя — клиентская база — понимание своей аудитории пережить всё это будет сильно проще. Но только при одном условии. Если они начнут этой базой заниматься. Потому что сейчас выигрывает уже не тот, кто просто льёт больше рекламы. А тот, кто умеет: — возвращать клиента — работать с повторными продажами — выстраивать коммуникацию — и в принципе помнить, что клиент существует не только в момент покупки. И вот что самое забавное. Очень многие компании сидят буквально на мешке с деньгами и даже этого не понимают. Потому что база клиентов — это уже давно не «дополнительный инструмент». Это актив. Причём один из самых дорогих активов бизнеса. И чем дальше будет двигаться рынок, тем сильнее это станет заметно. Потому что слабые бренды будут постепенно отваливаться. А те, кто умеет работать со своей аудиторией, наоборот начнут забирать рынок себе. Такие вот наблюдения. 😎