Как не утонуть в бесконечных правках клиента
Как не утонуть в бесконечных правках клиента Правки — нормальная часть работы. Ненормально, когда после каждой готовой версии появляются новые пожелания: — давайте другой фон; — а теперь другую модель; — вернём первый вариант; — покажем руководителю; — добавим ещё несколько кадров. Чтобы проект не растянулся на месяц, я заранее устанавливаю правила. 1. Фиксирую количество правок Например: В стоимость входят два этапа правок. Это значит, что клиент дважды собирает все замечания в один список. 2. Прошу присылать правки одним сообщением Не по одной в течение дня. Так ничего не теряется, а изменения можно внести за один подход. 3. Уточняю каждое расплывчатое пожелание Если клиент пишет: «Сделайте современнее», я спрашиваю: — изменить цвета? — фон? — композицию? — одежду модели? — стиль обработки? Чем точнее замечание, тем быстрее результат. 4. Отделяю правки от новой задачи Исправить оттенок фона — это правка. Полностью заменить концепцию после её согласования — уже новая работа. 5. Назначаю одного согласующего Если работу одновременно оценивают пять человек, замечания часто противоречат друг другу. Лучше получить один итоговый список от ответственного человека. Готовое сообщение клиенту «Соберите, пожалуйста, все изменения одним списком. В стоимость входят два этапа правок в рамках согласованного ТЗ. Новая концепция или дополнительные изображения рассчитываются отдельно». Это не жёсткость. Это понятные условия, которые защищают время исполнителя и клиента. Хорошая работа с правками начинается не после замечаний, а до старта проекта. В следующем посте покажу, как правильно завершить проект, передать файлы и получить отзыв, который поможет привлечь новых клиентов.