Никитенко Ольга | коуч + НейроГрафика + работа с мышлением
Здоровье · 4 октября 2026 г.
Книги, которые остаются с нами 📚
Книги, которые остаются с нами 📚 Не скажу, что я много читаю. Хотя, если посмотреть на количество книг в моём доме, можно подумать совершенно обратное :) Книги — моя слабость. Покупаю с удовольствием, а вот когда всё это читать — вопрос открытый. Недавно перебирала свою библиотеку, и мне попалась книга Мэри Кей Эш «Об умении работать с людьми». И сразу столько воспоминаний! Когда-то она входила в стартовый набор новичка — консультанта Mary Kay. И да, я тоже была частью этой компании. Причём трижды становилась сапфировым консультантом и один раз — изумрудным. Но сейчас понимаю, что главным приобретением тогда была вовсе не косметика и даже не опыт продаж. Это была настоящая школа сервиса. То, с каким вниманием в Mary Kay относились к клиенту, эстетике, деталям, общению, произвело на меня огромное впечатление. Пожалуй, такого комплексного подхода я больше нигде не встречала. А книга как раз об умении работать с людьми: слушать, поощрять, выстраивать отношения, руководить и быть последовательным в своих поступках. И знаете, что интересно? Я уже давно не консультант Mary Kay, хотя продукцию компании по-прежнему люблю и уважаю за качество. А полученные тогда знания использую до сих пор. Сначала в бьюти-сфере, где я много лет работала с клиентами. Теперь — в коучинге, индивидуальных сессиях и групповых встречах. Потому что для меня услуга — это не только то, что человек получил и за что заплатил. Это ещё и то, как с ним разговаривали, насколько внимательно его услышали, как он чувствовал себя рядом с вами и с чем ушёл после встречи. Вот это и есть сервис. Поэтому книгу я рекомендую не только тем, кто занимается продажами. Мне кажется, она будет интересна каждому, чья профессия связана с людьми. А свою я снова положила поближе. Хочу перечитать её уже глазами коуча. Забавно, как книги, попавшие к нам много лет назад, иногда продолжают работать вместе с нами. ❤️