Новое в менеджменте: Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ

Образование · 19 августа 2026 г.

Открыть канал в MAX

⚡️ Как Reckitt с помощью ИИ управляет продажами в магазинах — 19 августа 2026 г. в 14:30:02.952

⚡️ Как Reckitt с помощью ИИ управляет продажами в магазинах Reckitt — международный производитель товаров повседневного спроса, в том числе для здоровья и гигиены. Компания уже задействует данные и ИИ для принятия решений о ценах, промоакциях и ассортименте, но столкнулась с тем, что никакая коммерческая стратегия не приносит полной отдачи, если в конкретном магазине товара нет на полке или он неправильно выложен, пишет McKinsey.   ↗️ Особенно заметны проблемы «пустых полок» и неправильной выкладки были в США. Reckitt привлекает внешних брокеров и мерчандайзеров, сотрудники которых посещают тысячи магазинов, чтобы контролировать наличие и выкладку товаров. На один визит в магазин сотрудникам обычно отводилось лишь 30–60 мин, при этом они работали по длинным стандартным чек-листам и тратили значительную часть времени на выявление проблем с мало значимыми товарами, а не с теми, которые сильно влияли на продажи. Компания разработала систему Smart Execution, которая анализирует данные о продажах, остатках, промоакциях, характеристиках отдельных товарных позиций, планограммах и работе магазинов. На их основе ИИ определяет, какие магазины и товары требуют внимания в первую очередь, и формирует для полевых сотрудников приоритетные задачи — например, проверить наличие конкретного товара или исправить его выкладку. Система может сопоставлять данные по тысячам торговых точек и выявлять сходство между магазинами, которое трудно обнаружить вручную. Анализ, который раньше мог занимать четыре дня и к моменту завершения уже устаревать, теперь проводится для тысяч магазинов и товаров до начала рабочего дня. ✔️ В США после внедрения Smart Execution доля корректно выполненных требований к выкладке выросла примерно с 50–55% до 70% и выше. Компания также зафиксировала рост продаж примерно на 2% на крупнейших рынках, где преобладают крупные розничные сети, например в США, и на 5–6% на рынках с большой долей небольших независимых магазинов, таких как Бразилия. #Технологии ✅ Подписывайтесь на «Новое в менеджменте» в Max!