Август для отельера — финишная прямая высокого сезона и старт подготовки к межсезонью — 4 августа 2026 г. в 11:43:09.268
Август для отельера — финишная прямая высокого сезона и старт подготовки к межсезонью Как мы все успели заметить, окно бронирования сократилось. Спонтанных бронирований все больше, гости чаще принимают решение бронировать в последний момент. Но это не значит, что можно расслабиться. Закладывать фундамент и не терять контакт с реальностью — все так же важно. Контрольные точки отдела продаж: 1. Пропущенные звонки и сообщения — это потерянные брони. Использование актуальных каналов коммуникации и скорость ответов остается конкурентным преимуществом. ✔️ проверяйте, как обрабатываются пропущенные звонки ✔️ мониторьте скорость ответа в мессенджерах ✔️ настройте ИИ-ассистента для обработки входящих запросов 2. Качество лидов и конверсия воронки — в фокусе РОПа Качество лидов — один из барьеров роста бронирований. ✔️ анализируйте конверсию на каждом этапе: от первого касания до бронирования ✔️ смотрите, на каком этапе гости чаще всего «отваливаются»: на сайте, в модуле бронирования, после разговора с менеджером ✔️ разбирайте звонки: что предлагают менеджеры или просто обрабатывают заявки 3. Источники бронирования Не понимая, откуда пришёл гость, не сможете управлять каналами продаж. ✔️ фиксируйте реальный источник бронирования (сайт, ОТА, звонок, соц.сети) ✔️ анализируйте, какие каналы приносят больше броней с лучшей маржинальностью ✔️ Напоминаю, что Новый год 2027 не за горами. Пора внедрять стратегию продаж. Эти точки контроля актуальны всегда. Но в конце сезона, когда команда устала, а продажи могут проседать, они становятся особенно важны. Искусственный интеллект уже помогает отелям автоматизировать часть этих задач: от обработки входящих запросов до анализа источников бронирования. Если ваш отдел продаж уже использует ИИ-решения и вы видите результаты — напишите мне в личные сообщения. Готовлю эфир на эту тему и ищу отели, которые готовы поделиться своим опытом.