#из_практики — 26 августа 2026 г. в 06:50:01.084
#из_практики Лидов много, продаж мало - как исправить. Эта история случается по 2 причинам: - много нецелевых лидов - целевым плохо продают Работаю сейчас с санаторием. В CRM процентов 80 - целевые, но бронь оформляют меньше 10%. Причина - предложений много, люди сравнивают. До моего появления ответ на звонок по заявке был таким: - Сколько будет стоить отдохнуть вдвоем в июле? - От стольки-то - Спасибо, подумаю То есть, по сути предлагали клиенту только один критерий для выбора. Вот они и выбирали, обзванивая конкурентов в поисках самой низкой цены. Чтобы поднять конверсии, в скрипт зашили: - вопросы для сегментации клиентов Кто приезжает (семья/пара/один)? Был ли уже в этом санатории? Хочет подлечиться или просто отдохнуть? - вопросы для понимания ведущих мотивов клиента Что важно: питание, наличие конкретных процедур или тишина? - ключевые выгоды для каждого сегмента - отработку возражений Клиент перестает сравнивать цифры — он начинает выбирать впечатление. Следующий этап - обучение менеджеров и отработка уже их возражений. Ведь на первый взгляд, их работа станет гораздо сложнее - вместо озвучивания цены придется слушать внимательно клиентов и ПРЕЗЕНТОВАТЬ услугу по-настоящему. Но зато бюджет на рекламу можно будет сократить процентов на 30 минимум. Просто потому, что минимум на 30% больше звонков будет в итоге заканчиваться бронью. А после обучения будем внедрять скрипт в ежедневную работу менеджеров - чтобы через месяц увидеть реальные результаты в цифрах. Буду держать вас в курсе, заглядывайте!