Ваши платья и там, и тут заказывают 👗
Ваши платья и там, и тут заказывают 👗 TRY ON DRESS — бренд женской одежды в эстетике Ближнего Востока. У компании есть интернет- и офлайн-магазин, покупатели пишут в мессенджеры, чат на сайте, приходят в шоурум. Чтобы не терять контекст, даже если меняется канал коммуникации, TRY ON DRESS внедрили RetailCRM и собрали бесшовный клиентский путь. Что сделали: • Объединили данные об онлайн- и офлайн-покупках в RetailCRM • Настроили сегментацию клиентской базы по истории заказов и интересам • Запустили четыре автоматических сценария: приветственную цепочку, поздравление с днём рождения, напоминание о брошенной корзине и повторное вовлечение • Внедрили единую программу лояльности с особыми привилегиями для самых высоких уровней 😎 Что получили: ✔️ Сценарии возвращают 70% покупателей благодаря регулярным напоминаниям бренда о себе ✔️ Выгодная программа лояльности мотивирует чаще совершать покупки. Средний цикл между заказами — 56 дней ✔️ Глубокая сегментация помогает сформировать точечные офферы, которые держат средний чек на уровне 23 000 рублей «Для нас важно, чтобы каждый покупатель чувствовал внимание — вне зависимости от того, пишет он в мессенджер, заказывает на сайте или приходит в шоурум. RetailCRM собирает всё это в одну картину, и мы видим полноценный профиль, а не набор разрозненных заказов» ©️ Наталья Комарова Руководитель отдела маркетинга TRY ON DRESS Подробности читайте в нашем блоге →