Покупатель сказал — бренд сделал 🫡
Покупатель сказал — бренд сделал 🫡 В 12 STOREEZ клиенты буквально влияют на решения руководства. Здесь каждую неделю изучают жалобы покупателей, а ради улучшения сервиса пересматривают процессы и даже условия работы сотрудников. Как далеко может зайти компания в стремлении сделать клиента счастливым? И почему начинать иногда приходится не с покупателя, а с собственной команды? Выясняем в новом выпуске «Это база» вместе с CX директором 12 STOREEZ Юлией Завьяловой. А ещё обсуждаем, как помирить онлайн- и офлайн-продажи, развивать программу лояльности и осознанно внедрять ИИ. Смотрите и слушайте на всех площадках: 📹 YouTube 📺 VK Видео 🎙 Apple Podcasts
15 просмотров