Как мы выросли на 56%, пока рынок падал, и причем тут люди. — 9 июля 2026 г. в 08:06:20.347
Как мы выросли на 56%, пока рынок падал, и причем тут люди. Хочу подвести важные для нас итоги первого полугодия Рост продаж недвижимости в Доброграде на 56%. При том, что рынок недвижимости в России и девелопмент в целом в ощутимом минусе. Думаю, стоит разобрать, как так получилось, что мы растем против рынка. Первое — долгосрочная стратегия. Доброград создает ценность и отличается от других городов тем, что по факту сейчас это тихая гавань, где негативные факторы экономики и бытовой жизни ощущаются слабее, чем везде. Идет большая работа над мастер-планом города на 13 тысяч гектаров на 50 лет реализации проекта. Стратегические решения здесь крутятся вокруг двух вещей — люди и деньги. Второе — команда. Появились люди из индустрии, для которых имеющийся результат не что-то грандиозное. Даже в тяжелом рынке рост к прошлому году для них не подвиг, а рабочая история. Сначала не продажи, а сервис. А сервис для клиента — это сначала про ваших людей. В курортном бизнесе не секрет, были вопросы к уровню и качеству сервиса. Если сказать, что стало поворотным моментом, на мой взгляд 2 вещи: - тоже усилили команду спецами из индустрии - договорились о приоритете на качество и сервис, как незыблемую базу, а потом уже финансовые результаты. А дальше через рост продаж и автоматизацию процессов управленческая команда будет выкручивать это в лучший финансовый результат. Но чтобы это заработало, начали мы не с сервиса. Мы начали с самой команды. Невозможен высокий уровень сервиса, если у тебя в команде проблемы с вовлеченностью и тем, как люди понимают отношение работодателя к себе лично. Поэтому в первые месяцы и до сих пор в фокусе: — повышение eNPS команды; — рост уровня дохода сотрудников; — улучшение качества и условий их труда. На это ушло много усилий и реальные деньги. Раньше так не было, ждали, что сервис появится сам собой, офигенный и без вложений. Не появляется он так. Мы вернулись к своей же методологии и поменяли подход из требований и ожиданий, что команда будет заботиться о клиенте, в то, что сначала надо начать заботиться о самой команде. Вот и вся связка, если по-простому. И в недвижимости, и на курорте одна и та же логика: сначала команда, ее вовлеченность, и уже потом результат в продажах и в сервисе.