Почему в частном доме окна выбирают для жизни, а в многоэтажке - для сметы?
Почему в частном доме окна выбирают для жизни, а в многоэтажке - для сметы? Одно и то же окно проходит совершенно разный путь в многоквартирном и индивидуальном строительстве. И дело не в том, что одни строители заботятся о качестве, а другие нет. Просто системы устроены по-разному и приводят людей к разным решениям. Вот главные отличия. 1. Кто принимает решение В МКД концепцию дома создают продуктолог, маркетолог и коммерческий блок девелопера. А подрядчика часто выбирает уже другая организация - генеральный подрядчик, которому поручили построить дом. На решение влияют директор по строительству, руководитель проекта, отделы закупок, тендеров и финансов. Их задача - уложиться в бюджет, построить объект и вовремя передать его заказчику. В ИЖС цепочка гораздо короче. Концепция, стройка, выбор подрядчиков и общение с будущим владельцем часто находятся внутри одной небольшой команды во главе с учредителем. 2. Какой результат считается хорошим Для генерального подрядчика МКД хороший результат - построить в срок, уложиться в договорную цену и сдать работы. Для застройщика ИЖС дом не заканчивается актом приемки. Эта же компания продолжает общаться с клиентом после завершения строительства. Поэтому она думает не только о цене окна сегодня, но и о том, что будет с ним через год, три или пять лет. Если замечаний окажется много, для своего следующего дома выберут другого подрядчика - производителя окон. Обратная связь короткая и очень конкретная. 3. Что происходит с первоначальной концепцией В МКД между человеком, который придумал продукт, и человеком, который выбирает подрядчика, слишком большое расстояние. Маркетинг заложил определенный уровень комфорта. Продуктолог продумал сценарии жизни. Архитектор нарисовал фасад. А до закупщика иногда доходят только два параметра: название профиля и цвет окна снаружи. Квартиры до сих пор часто продают по плоским планировкам. Но окно находится в другой плоскости. Чтобы понять, как оно повлияет на свет, вид, проветривание, расстановку мебели и ежедневную жизнь человека, одной строчки в тендерной таблице недостаточно. 4. Насколько грамотно сформулирована задача Окно - технически сложный продукт. Чтобы правильно его выбрать, нужно понимать десятки деталей и иметь партнерские отношения с производителем. В ИЖС команда застройщика глубоко вовлечена в проект и чаще готова обсуждать эти детали. В МКД участников слишком много, а оконной экспертизы у большинства из них нет. Поэтому требования изначально могут быть сформулированы неполно, а затем еще несколько раз упроститься по дороге до производителя. В результате подрядчик формально выполняет техническое задание. Но получает ли клиент тот продукт, который ему обещали на красивом рендере, - уже другой вопрос. Интересно? Тогда с вас реакции, а с меня - продолжение. 😉 #ГолосЭксперта Мой канал в ТЕЛЕГРАМ
Канал в каталоге Максиметера
128 подписчиков · Бизнес