Перед внедрением AI я бы задал бизнесу пять вопросов. — 1 июля 2026 г. в 06:30:01.696
Перед внедрением AI я бы задал бизнесу пять вопросов. Не про модель. Не про промпты. Не про то, какой сервис сейчас модный. А про сам бизнес-процесс. 1. Какой процесс мы хотим улучшить? Если ответ звучит как «продажи вообще» или «клиентский сервис вообще», это ещё не процесс. Нужен конкретный участок: первичная обработка заявки, квалификация лида, подготовка КП, контроль повторного касания. 2. Где сейчас теряется результат? Деньги, скорость, заявки, качество, управляемость. AI должен попадать в конкретную потерю, а не просто добавляться сверху. 3. Как это работает без AI? Если процесс не описан и не работает руками, автоматизация часто просто ускоряет хаос. 4. Как мы поймём, что стало лучше? Нужна метрика: время ответа, конверсия, количество ошибок, скорость подготовки документа, доля потерянных лидов. 5. Что можно проверить минимально? Не строить систему сразу. Проверить одну гипотезу: таблицей, скриптом, простым прототипом, ручным экспериментом с AI. Если на эти вопросы нет ответов, внедрение AI превращается в покупку надежды. Если ответы есть — появляется шанс сделать инструмент, который действительно влияет на бизнес. ---