Проактивное желание помочь – ключевой момент в сервисе.
Проактивное желание помочь – ключевой момент в сервисе. Однако, к сожалению, у людей с этим получается гораздо хуже (чем автоматически у ИИ)😞. Как часто бывает: попросил клиент – пожалуйста. Не спросит, никто и не предложит… А подумать, чтобы еще было бы полезно, и не дожидаться просьбы? Ведь именно такие моменты восхищают клиентов, так создается то самое ВАУ, которое все любят. По опыту скажу, что проактивное поведение становится нормой только в тех компаниях, где над этим серьезно работают. Автоматически функция включается далеко не у всех людей. ИИ проактивность уже освоили. И чем больше люди будут пользоваться искусственным интеллектом, тем привычнее для них станет именно такое поведение, тем требовательнее они станут к людям. Вот она, еще одна угроза от роботов😁 ❗️Так что, человеки, не отставайте, развивайте у себя нужные качества, пока нас не заменили совсем😉 #ТехнологииСервиса
Канал в каталоге Максиметера
105 подписчиков · Бизнес