Никто не просыпается с мыслью: «Пойду и напишу негативный комментарий в госпаблике и ра...
Никто не просыпается с мыслью: «Пойду и напишу негативный комментарий в госпаблике и разведу негатив на пару страниц». Большинство конфликтов начинается с вопроса или комментария, который не услышали или проигнорировали. Человек оказывается в подвешенном состоянии. Он не понимает, почему на его вопрос не отвечают. Он не знает, как ему быть и как решить проблему / жизненную ситуацию. Если ответить шаблонно или кратко (отпиской), будет негатив. Поэтому отвечать на негатив нужно спокойно и развернуто. Вы один раз дали ответ — человек получил нужную ему информацию — он перешел из подвешенного в состояние «получил нужную мне информацию». У него нет мотива продолжать с вами негативный диалог.
286 просмотров