Как повысить выручку в розничной точке? — 1 июля 2026 г. в 07:00:13.570
Как повысить выручку в розничной точке? Последние несколько месяцев этот вопрос идёт «красной нитью» практически в каждой коммуникации, когда собеседник узнает, что мы с Михаилом выстраиваем систему продаж в компаниях. Причем часто с подачей «Ну в b2b то понятно, но у меня же розница…» Да, у офф-лайн сегмента b2c — всегда была и есть своя специфика ))) И вместе с тем — в нём также работает системный подход. Просто при выстраивании системы важно отталкиваться от других базовых моментов. Главное (!) — важно четко понимать, что ключевой показатель, на который может влиять сотрудник торговой точки в моменте — это «средний чек»! И нам нужно сделать всё возможное, чтобы он мог держать этот показатель «не ниже» нужной нам цифры. Опираясь на это — строим скрипты (базовый + допродажи + кроспродажи), стандарты сервиса на ТТ, систему мотивации, расставляем приоритеты в VSM, точки контроля и т д и т п. На что еще обращаем внимание и держим в зоне регулярного контроля: 1. План/Факт выполнения месячного плана на текущий момент 2. Средний чек смены 3. Количество чеков/ продаж в смену 4. Конверсия количество посетителей / количество продаж 5. Количество новых и повторных клиентов/продаж за смену (использовать программу лояльности) 6. Отзывы о ТТ в 2ГИС, ЯндексКартах,... 7. Соблюдение сотрудниками Стандартов ТТ (скрипты, сервис, чистота, выкладка товара и т п — все эти процессы должны быть прописаны и соблюдаться). 8. Скорость обработки входящих обращений (заявки с сайта, звонки и вопросы в мессенджерах) - не дольше чем 5-10 минут с момента поступления. Попробуйте держать в фокусе эти показатели (фиксировать, контролировать, обучать, требовать соблюдение) ежедневно в течение месяца 🙌🏻 Если вам интересно посмотреть примеры каких-то документов из перечисленных или узнать подробнее о механике контроля какого-то из показателей — пишите запрос в комментариях. Поделимся или сразу в комментариях, или в следующих постах… Также вы всегда можете «попить кофе про розничные продажи» со мной или Михаилом 🤗