"Я всё смогу, я всё исправлю", или как мой друг сбежал из теплого офиса в поля и пожале... — 20 августа 2026 г. в 04:30:06.224
"Я всё смогу, я всё исправлю", или как мой друг сбежал из теплого офиса в поля и пожалел об этом В эти выходные к нам в гости приехал старый друг. В прошлом - зубр ритейла (DIY, около 10 лет стажа). Пару лет назад он устал, сделал паузу и уволился из сети, потом отдохнул, набрался сил и... решил вернуться. В Х5. Я узнала об этом не сразу. Иначе долго и упорно отговаривала бы. Потому что вернулся он даже не в знакомый отдел закупок или, на худой конец, маркетинг, а в продажи. На нашем сленге - "подался в поля". Его испытательный срок на топовой позиции еще не закончился, а по шкале разочарования он уже переплюнул всех новичков, которых я видела. Встретила я его, налила чаю, а он вместо приветствия выдал огромный список всевозможных претензий, сильно досталось и центральному офису Х5 (прям удивил😊). Я сидела и слушала этот поток сознания эту разницу между офисной теорией и окопной правдой. Вот его топ открытий: 1. Бумажная планограмма против бетонной реальности Сидят люди в офисе, рисуют красивую схему выкладки. А в магазине оборудование с 2000-х годов, стеллажи другие, а столбы стоят не там, где нарисовано. Вернее, они вообще не нарисованы на планограмме. Цитата от Володи: «Товар по вашей схеме туда физически не встает в том количестве фейсов! Вы там линейки в руках держали вообще?» 2. Война с ценниками Он каждое утро открывает почту, а там пачка заданий на смену ценников. В прайсе меняется цена на 2 копейки. Две. Гребанные. Копейки. (Цитата) На 100-120 СКЮ товара. При этом нужно перепечатывать и менять все стикеры на полке. Вопрос риторический: «Чем вы там в офисе думаете занимаетесь, если дергаете магазины из-за копеек?!». 3. Промо-апокалипсис Приходит рекламный товар (промо), под него выделены места. Но эти места еще забиты старым товаром по самое «не хочу» (хваленый автозаказ в прошлый раз сработал как надо). Куда выкладывать новое? Непонятно. Склад трещит по швам, просрочку девать некуда (еще даже не выставляли), а руководство спрашивает: «Ну, и почему вы не взяли промо-объем?!». 4. Кадровая политика «смертников» Его подшефные директора магазинов вместо того, чтобы разбирать завалы на складе и работать в торговом зале, улыбаясь во все зубы (цитата) при этом покупателям, проводят собеседования вместо HR. Каждый день. Потому что текучка кадров зашкаливает. Приходят люди, работают месяц (пока не поймут весь этот ад (цитата)) и уходят. А текучка, чтобы вы знали, стоит у директоров в KPI на первом месте. Даже до оборота. Итог его монолога: «Саш, как ты выдержала столько в этой компании? Тут не могут работать нормальные люди. Тут могут работать только рабы. Либо люди с железными нервами (тут было другое слово, пришлось заменить), либо те, кому совсем некуда идти (но с них и спрос такой же». Мораль истории для поставщиков и офисных сотрудников: Пока мы с вами в кабинетах рисуем красивые презентации-стратегии и меняем цены на копейки, на местах происходит война за выживание. И если вы думаете, что ваш закупщик или директор магазина не хочет работать с вами - возможно, он просто физически не может. Он зашивается от того бардака, в который превратили ритейл бюрократы-теоретики. А вообще мне сейчас снова вспоминается старый-добрый АШАН с его 1-месячным (для линейный сотрудников), 3-месячным (для среднего звена) и 0,5-1 - годовым обучением топов, когда надо было пройти ВСЕ этапы и изучить профессии в компании, чтобы понять, чем дышит бизнес. Я, например, очень любила запаковывать круассаны😊. Делитесь, у вас бывало такое, когда реальность в магазине кардинально отличалась от того, что нарисовано в офисе? Поддержим друг друга...