Он не игнорирует вас. Он просто тонет — 19 августа 2026 г. в 04:30:07.683
Он не игнорирует вас. Он просто тонет Поставщики часто жалуются: закупщик отвечает холодно и коротко, долго не выходит на связь, переносит встречу, неохотно обсуждает новые идеи и будто бы реагирует на предложение без энтузиазма. Иногда это воспринимают лично: «Ему неинтересен наш продукт». «Он не хочет развивать категорию». «Ему всё равно». «Раньше с ним было проще работать». Но часто причина не в отношении к конкретному поставщику (хотя и такое редко, но тоже иногда случается). Когда веду тренинги, часто начинаю с того, что КПД среднестатистического КАМа составляет максимум 10% от того, что есть у закупщика. Сначала обижаются. А потом, ближе к концу тренинга, искренне изумляются, сколько же они не дорабатывают:) И, цитирую: "Мы, оказывается, тут выступаем вообще на расслабоне". На днях была на интересной встрече, где мы обсуждали процесс выгорания из-за непомерной нагрузки корпораций на своих сотрудников. Живо вспомнила, как это было в Х5. Давайте поделюсь, чтобы вы не думали, что вас тоже сознательно игнорируют. Закупщик работает не только с вашими предложениями. В течение дня у него одновременно и регулярно идут: • переговоры с другими поставщиками (действующими и новыми); • согласование цен и условий; • анализ продаж и маржинальности (по каждому СКЮ, поставщику, подкатегории и категории); • контроль остатков и поставок (по РЦ, регионам и торговым точкам,); • работа с претензиями; • подготовка и загрузка шаблонов промо, согласование цен и объемов; • внутренние встречи с другими департаментами, которые могут начинаться в 9 и заканчиваться в 18 часов нон-стоп, а еще идти одновременно по 2-3 в час (когда при этом работать - непонятно); • переписка с логистикой, маркетингом, финансами и магазинами; • срочные задачи от руководства; • подготовка отчётов и презентаций, подготовка к переговорам с флагманскими поставщиками; • решение проблем, которые возникли «ещё вчера», а еще позавчера и на прошлой неделе. И это, если не наступила горячая пора годовых переговоров или закрытия периода... Заметьте, я ни слова не написала про обед, перерыв, отпуск, выходные... Обедов и перерывов нет (да, мы плохо планируем свой рабочий день, киньте в меня чем-нибудь тяжелым), да мы не можем "отпустить" категорию ни в отпуске, ни на выходные (там все время что-то происходит, что-то куда-то не едет, не выставляется, не грузится и не продается так, как запланировано). 2-3 кофе в промежутке 7-9 утра - это был мой максимум (да-да, в 7 я была уже в офисе и начинала встречи с поставщиками. Коллеги, кто помнит это чудесное время, отзовитесь:)). А все выходные я разбирала почту. Примерно 7,5-8 тысяч писем за неделю. Поставщики постоянно удивлялись, когда получали от меня ответные письма в субботу или рано утром в воскресенье. Каждый поставщик видит только один фрагмент этой нагрузки — собственное письмо, звонок или коммерческое предложение, которое остается без ответа. А закупщик в этот момент может одновременно держать в голове десяток подкатегорий, сотни SKU, изменения планов, повышение и понижение цен и уйму критических вопросов. Берегите их. Пожалуйста! Он у вас один. А вас у него сотни.