Бизнес · 25 сентября 2026 г.

«Я недовольна. Раньше было лучше» — 25 сентября 2026 г. в 13:53:09.721

«Я недовольна. Раньше было лучше» Бывало такое, что вы пишете команде «я недовольна», а легче не становится? Вот и у одной владелицы школы так было. Ей 39, команда небольшая: новый смм-щик, менеджер по продажам и куратор. Заявок стало меньше. Отказов от оплаты больше( Ну и… накипело. Написала в общий чат: «Я недовольна. Раньше было лучше» И я её понимаю.. Ты вкладываешься, платишь зарплаты, смотришь на цифры, а они падают. Но давайте посмотрим глубже. «Я недовольна» это не задача для команды. Это крик Команда читает и думает: а что мне делать завтра утром? Потому что они работают. Загружены. Стараются Просто не понимают, чего ещё от них хотят. Я начала разбираться и нашла главное - как оценивается команда? По заявкам и выручке. Все трое Смм-щик отвечает за выручку Продажник отвечает за выручку Куратор… тоже за выручку))) А когда за одну цифру отвечают все, значит не отвечает никто Никто не знает, сколько людей написало, сколько дошло до оплаты и где они отвалились Заявок мало, а виноваты вроде все и никто. Что я предложила Посмотреть, какой путь проходит человек от первого сообщения до оплаты. И каждому дать свою часть этого пути Смм-щику: чтобы люди начали писать в директ. Не лайки и охваты, а живые люди, которые написали Продажнику: довести разговор до оплаты. И те, кто передумал платить, как раз его история Куратору: чтобы у учеников был результат, о котором можно рассказать. Ученица, у которой получилось, продаёт лучше любого поста И тогда в чате уже не будет «я недовольна» Будет: «Написали 40 человек, а ждали 60. Давай разберёмся, что происходит» Совсем другой разговор, согласитесь Команда понимает, куда бежать. А владелица видит, где конкретно недотянули, и перестаёт злиться на всех сразу Потому что вопрос вообще не в том: «Как заставить команду работать лучше?» А в том: «Знает ли каждый в команде, какая цифра его?» Если читали и подумали «блин, у меня ведь так же», значит, нам есть о чём поговорить Напишите мне в личку свой запрос.