Продлеваем коммуникацию с жителями после выдачи ключей
Продлеваем коммуникацию с жителями после выдачи ключей Чаще всего выдача ключей становится финальной точкой активного диалога с покупателем. После этого все сводится к вопросам эксплуатации или ремонта. Хотя именно получение квартиры — один из самых эмоциональных этапов клиентского пути. Традиционный велком-набор с брелоком и сертификатами партнеров выполняет разовую функцию и быстро забывается. 🎄 📆 Альтернатива — техника адвент-календаря. Вместо одного подарка в день выдачи ключей — пять сюрпризов, привязанных к этапам жизни в контексте новой квартиры: получение ключей, создание дизайн-проекта, начало ремонта, переезд, новоселье. 73% покупателей ценят эффект сюрприза, 68% — ожидание следующего открытия, а почти половина новых клиентов появляется благодаря рекомендациям участников подобных механик. Потенциал этапа выдачи ключей важно использовать, так как для людей это знаковое событие. Некоторые проживают его один раз в жизни.