Ваш Директолог: настройка и ведение Яндекс.Директ, лидогенерация для бизнеса
Бизнес · 3 сентября 2026 г.
Запустил кампанию. Расход идёт, заявок ноль. Куда смотреть? — 3 сентября 2026 г. в 11:52:59.870
Запустил кампанию. Расход идёт, заявок ноль. Куда смотреть? Пост для начинающих тревожных директологов. Да и опытным иногда полезно освежить чек-лист. Разберу по шагам, в правильном порядке — потому что половина ошибок именно в том, что люди начинают копать не с того конца. Шаг 1. Проверяем, фиксируется ли цель вообще Первое и самое частое. Прежде чем винить трафик, убедитесь, что заявки в принципе долетают до Метрики. Бывает, что лиды идут, а вы их не видите — цель не срабатывает. Как проверить: добавляем к ссылке на страницу параметр _ym_debug=2, открываем виджет в правом нижнем углу, отправляем тестовую заявку и смотрим вкладку «Events». Если всё ок — увидите идентификатор события из Метрики. Если после отправки пусто — цель не срабатывает, и вся оптимизация до этого момента шла вслепую. Лайфхак: проверяйте это ДО запуска, а не после слива бюджета. И перепроверяйте после каждой правки на сайте — разработчики регулярно ломают счётчики, обновляя формы. Шаг 2. Проверяем чистоту трафика Если цель фиксируется — идём смотреть, за что вообще платим. Для поиска — отчёт по «Поисковым запросам». Сортируем по убыванию расхода, чтобы сразу увидеть, куда утекают самые большие деньги. Оцениваем: большая часть трафика ищет ваш товар/услугу или сыпется мусор? Если мусор — смотрим источник. С автотаргетинга или с ваших ключевых фраз? А если с фраз — по семантическому или пословному соответствию? Дальше решаем: ✔️ Шалит автотаргетинг → отключаем или ограничиваем. Загляните в категории таргетинга — часто проблема в одной конкретной. ✔️ Семантическое соответствие → минусуем. Метод с квадратными скобками [ ] на каждое слово ещё работает, но уже слабее, чем пару лет назад. ✔️ Пословное соответствие → уточняем ключи, добавляем операторы, чистим минус-слова. Для РСЯ — отчёт по «Площадкам», тоже сортировка по расходу. Триггеры мусорной площадки: высокий CTR (от ~2%), низкий CPC, высокий процент отказов. И само название — dsp, game, fugo, puzzle и подобное. Если основной трафик идёт с такого — баним. Если после бана продолжает сыпаться новый мусор — переходим к радикальным мерам (об этом ниже). Шаг 3. Идём в Метрику за поведением Оцениваем показатели вовлечённости трафика именно из Директа: глубина просмотра, отказы, время на сайте, роботность. Сравниваем с другими источниками — если из Директа поведение резко хуже, чем из SEO или прямых заходов, это красный флаг. И обязательно Вебвизор — чтобы увидеть очевидные баги сайта, которые убивают конверсию (не грузится форма, кривая вёрстка на мобильных, всплывашка перекрывает кнопку). Несколько лайфхаков от себя, которых в исходном чек-листе нет 1. Проверьте, а есть ли вообще спрос. Иногда «нет заявок» — это не проблема настройки, а проблема ниши в моменте. Загляните в Wordstat: если запросов почти нет, никакая оптимизация лиды не родит. 2. Сверьте оффер с конкурентами. Откройте выдачу по своим ключам глазами клиента. Если у соседей «бесплатный замер сегодня», а у вас сухое «оставьте заявку» — трафик чистый, цель работает, а конверсии нет именно из-за оффера. 3. Радикальный метод против склика в РСЯ — отключить показы в мобильных приложениях целиком (корректировка −100% на приложения). В большинстве B2B и услуг вы почти ничего не теряете, а мусорный трафик отваливается пачками. 4. Посмотрите на скорость загрузки посадочной. Если страница грузится дольше 3 секунд с мобильных — половина трафика отваливается до того, как увидит форму. Директ тут ни при чём, а деньги уходят. 5. Проверьте, не режет ли заявки антибот-защита или капча. Бывает, что форма «отправляется», а на сервер ничего не приходит — reCAPTCHA молча блокирует часть реальных людей. «Расход есть, заявок нет» — это не одна проблема, а десяток разных, и лечатся они по-разному. Идите по порядку: сначала цель, потом трафик, потом поведение и сайт. Не перепрыгивайте — иначе будете крутить ставки там, где на самом деле сломан счётчик.