📓 ПОЛЕВЫЕ ЗАМЕТКИ
📓 ПОЛЕВЫЕ ЗАМЕТКИ ОСТОРОЖНО, РЕДКИЙ ВИД: В ПОИСКАХ СПЕЦИАЛИСТА ПО ВНУТРЕННИМ КОММУНИКАЦИЯМ Как понять, что компания заблудилась в трех соснах собственной корпоративной культуры? Проще некуда: она открывает вакансию на позицию «специалиста по внутренним коммуникациям». Смешать, но не взбалтывать Чем больше я читаю такие вакансии, тем сильнее убеждаюсь: рынок до сих пор не определился, кто этот человек и зачем он вообще нужен. Нет, название должности компании знают. Проблемы начинаются дальше. В одной вакансии смешивается такой коктейль, что у любого внутрикома случится легкое профессиональное головокружение: организация корпоративов, закупка брендированных кружек, поздравления именинников, дизайн плакатов, HR-бренд, адаптация новичков… И, конечно, вишенка на торте: «фотографировать сотрудников» и «вести соцсети». И знаете, что меня удивляет? Не то, что все эти задачи оказываются в одном списке. А то, что никто не задаёт главный вопрос: какую проблему компании должен решить этот человек? Хотите праздник? Наймите ивент-менеджера. Нужен сильный контент? Ищите копирайтера. Мерч? Нужен маркетолог. Красивые картинки? Есть дизайнеры. Все они нужны, это правда. Но почему-то именно от человека, которого они сами нарекли «специалистом по внутренним коммуникациям», ждут чудес библейского масштаба: повышения вовлеченности, исцеления корпоративной культуры, лояльности к руководству и принятия любых изменений без стонов. Инструменты — это еще не стратегия Здесь явно произошла подмена понятий. Внутренние коммуникации — это не праздник, не пост в канале и не плакат в лифте. Это всего лишь инструменты. Как… молоток! Вы же не ищете архитектора, оценивая его навык... крепче всех держать молоток, правда? Архитектора ценят не за то, что он понимает, что именно нужно построить, почему именно так и выдержит ли эта конструкция нагрузку. С внутрикомом —та же история. Его работа начинается задолго до того, как появится первая идея написать новость. Она начинается в зоне «почему». Почему сотрудники не верят официальным заявлениям? Почему изменения в компании воспринимаются как оскорбление? Почему в одном отделе люди готовы горы свернуть, а в соседнем — сидят с каменными лицами? Почему ценности висят на стене в рамке, а по факту в компании правят сплетни в курилке? Это не задачи для «сценариста праздников». Это вопросы для исследователя. Вызывайте антрополога Поэтому мне всегда было тесно в определении «специалист по внутренним коммуникациям». Оно тесное, как ботинки на два размера меньше. Мне гораздо ближе «корпоративный антрополог». Антрополог не приходит в племя с коробкой готовых решений. Он наблюдает. Слушает. Общается с людьми — не только с вождями, но и с теми, кто каждый день живет внутри этого сообщества. Смотрит, кто реально управляет процессами, над чем смеются сотрудники, чего они боятся, какие негласные правила живут в коллективе. Изучает историю компании, ритуалы, привычки. Ведь корпоративная культура существует независимо от того, занимаетесь вы ею или нет. Ее нельзя «создать». Ее можно сначала понять. А потом — очень осторожно начать менять. Эпилог Поэтому, да: я умею писать тексты, сочинять речи, режиссировать мероприятия, вести каналы, создавать визуалы и работать с современными инструментами. Много чего я умею, знаю, практикую. Но мне платят не за это. Мне платят за то, чтобы я разобралась, что на самом деле происходит внутри компании, помогла сформировать стратегию и вместе с руководством отправилась в непростой путь к той самой компании, где бизнес и люди наконец перестают жить в параллельных вселенных – и между ними появляется понимание и желание двигаться в одну сторону. Мне бы очень хотелось однажды открыть вакансию специалиста по внутренним коммуникациям и увидеть не список инструментов, которыми должен владеть кандидат, а проблему, которую компания хочет решить. И вот тогда я пойму: рынок наконец повзрослел. ВНУТРИ КОМПАНИИ: ЗАПИСКИ КОРПОРАТИВНОГО АНТРОПОЛОГА