Ода моим клиентам
Ода моим клиентам Клиентов и заказчиков надо любить и ценить. Не только потому, что они — источник дохода. Хороший клиент — это всегда немного соавтор. Это человек или компания, с которыми ты не просто получила ТЗ, сделала работу, отправила счёт и исчезла в тумане до следующего проекта. Вы вместе что-то придумываете, пробуете, иногда ошибаетесь, иногда смотрите друг на друга с выражением «ну и зачем мы это придумали?», а потом вдруг выясняется: получилось. У меня с моими постоянными клиентами именно так. Мы не пытаемся построить корпоративную культуру за один понедельник. Потому что все понимают: такая штука за короткий срок не строится. Её нельзя заказать вместе с баннером, внедрить приказом и торжественно отчитаться: «Готово. Культура внедрена. Следующий вопрос». Она вообще живёт совсем в других местах. В том, как люди разговаривают друг с другом. В том, приходят ли они на праздник или делают вид, что не заметили объявление. В том, знают ли они, чем увлекается человек за соседним столом. В том, смеются ли вместе. Предлагают ли идеи. И вообще считают ли компанию местом, где они просто отрабатывают восемь часов, или местом, в котором происходит ещё что-то. Мне интересно заниматься именно этим «ещё чем-то». Потому что я вообще не умею смотреть на человека как на «единицу персонала». Для меня сотрудник — это не должность в штатном расписании. Это человек. Со своими интересами, талантами, привычками, историями, амбициями, чувством юмора и неожиданными способностями. Кто-то шьёт кукол в полный человеческий рост. Другой играет на барабанах. Третий умеет рассказывать про свою работу так, что хочется немедленно пойти и посмотреть, как там всё устроено. Кто-то приходит на мероприятие исключительно «посмотреть», а через час уже помогает организаторам. В общем, стандартный набор «человеческих ресурсов» у нас почему-то каждый раз получается совершенно нестандартным. И вот это мне нравится. Мне нравится вытаскивать людей из привычного корпоративного фона и показывать: смотрите, а у нас тут вообще-то интересные живые люди работают. Поэтому я много общаюсь. С сотрудниками. С руководителями. С детьми сотрудников. Иногда даже с родителями сотрудников. Слушаю, задаю вопросы, наблюдаю, ищу смыслы, придумываю решения, пишу тексты и помогаю компании рассказать о себе так, чтобы в этих рассказах узнавали реальных людей. Иногда оказывается, что исходную задачу вообще стоит сформулировать по-другому. И это, пожалуй, одна из самых интересных частей моей работы. И знаете что? Я вижу, что это приносит пользу. Не ту пользу, которую красиво рисуют стрелочками в презентации: «Повышение вовлечённости → рост синергии → достижение стратегических целей». А нормальную человеческую пользу. Люди начинают разговаривать. Узнают друг о друге что-то новое. Предлагают идеи. Улыбаются на фотографиях. И иногда говорят: «А давайте вот это сделаем». Я ценю свою работу и клиентов за многое: за доверие, за готовность пробовать, за возможность работать не только с задачами, но и с людьми. За то, что они позволяют мне заглянуть внутрь своих компаний — и иногда увидеть там гораздо больше интересного, чем предусмотрено должностными инструкциями. И да, я довольна своей работой. Потому что могу быть полезной. Потому что общаюсь с людьми. Потому что вижу результат не только в отчете, который отправила заказчику, но и в том, как люди начинают взаимодействовать друг с другом. А ещё мне с ними интересно. А это, на мой взгляд, для работы довольно роскошный бонус. #авторблога #личное