Законна ли отмена онлайн-заказа из-за проблем с бензином? — 16 июля 2026 г. в 05:00:10.900
Законна ли отмена онлайн-заказа из-за проблем с бензином? На заправках очереди. Курьеры стоят - доставки тормозят. Увеличение опозданий по онлайн-заказам растёт, и от гостей в рестораны летят лучи добра жалобы. По Правилам продажи договор с клиентом заключён в момент оформления заказа. Даже при постоплате. ❌ Отменить или просрочить заказ в одностороннем порядке нельзя. Скачок курса, поставщик подвёл, товар закончился, нет бензина на заправке... Закон считает это твоими коммерческими риска 🤷 По бензину Роспотребнадзор пока молчит, но позицию по онлайн-заказам озвучивал и ранее: выставил блюдо на сайт/приложение вези и в зной и в град. Что грозит за невыполненный заказ: 1️⃣ неустойка 0,5% от предоплаты за каждый день просрочки, максимум до суммы заказа; 2️⃣ возврат денег; 3️⃣ возмещение убытков гостя; 4️⃣ моральный вред и штраф 50% от суммы покупки. Если с доставкой проблемы: ✅ скрой позиции в приложении или закрой зону доставки на сайте, пока курьеры не заправился. Нет блюда на интернет-витрине = нет обязательства; ✅ увеличь сроки доставки; ✅ по зависшим заказам лучше договориться с гостем полюбовно: промокод, бонус, свидание с директором. ✅ пока не отключили электричество, электровелосипеды лучший вариант ⚠️ Те же правила действуют, если ты ошибся в цене: забыл добить пару цифр, и пицца в приложении стоит 15 рублей вместо 1500. Аргумент «у нас на сайте баг» в суде не работает. Как мужчина закупился ЦУМе в 846 раз дешевле из-за глюка на сайте читай тут. Про ЧС, бензин, аренду и поставки читай здесь ⤵️ ⚡️ ЧС в Крыму и вопрос про возврат денег за брони. ⚡️ Топливный кризис и кто отвечает за сорванные поставки. ⚡️ Можно ли не платить аренду при режиме ЧС. Написать в МАХ Юрист в ресторане: Telegram / TenChat / Дзен / Сайт