Отгрузили 190 единиц — приняли 19: как WB “не заметил” товар при приёмке — 14 мая 2026 г. в 14:14:08.370
Отгрузили 190 единиц — приняли 19: как WB “не заметил” товар при приёмке Продавец отгрузил товары на склад ВБ. Однако сотрудниками склада товар был ошибочно принят не поштучно, а коробами, вследствие чего 190 единиц товара было принято как 19 единиц, а 50 коробов как 5. Фактически в системе отразилось в 10 раз меньше товара. Нарушений со стороны продавца не было: 🟠весь товар был промаркирован единообразно 🟠аналогичная маркировка ранее принималась без расхождений 🟠часть поставки (1 короб) была корректно разобрана и принята поштучно Что произошло на стороне ВБ: В суде установили, что ошибка возникла на этапе приёмки: 🟠сотрудники склада не вскрыли коробки и не просканировали товар поштучно 🟠учёт вёлся по коробам, а не по единицам товара При этом: 🟠весь товар фактически поступил в оборот и на продажу 🟠расхождение было только в учёте Какие доказательства представил ВБ? Маркетплейс ссылался на видеозаписи приёмки. Однако: 🟠на видео был зафиксирован только стол 🟠сам процесс приёмки и сканирования отсутствовал 🟠подтвердить корректность учёта не удалось Позиция суда: Суд признал приёмку некорректной. 🟠Весь товар фактически был передан в продажу — значит, услуга оказана 🟠Видеозапись приёмки не помогла WB 🟠Аналогичные поставки с такой же маркировкой ранее принимались без проблем Деньги за «потерянный» товар взыскали в полном объёме. Чек-лист: как не потерять товар при коробочной приёмке 🟠Фиксируйте маркировку до отгрузки — фото/видео каждого короба с артикулом 🟠Скачивайте отчёт о приёмке сразу после её завершения 🟠Расхождение больше 1% — подавайте возражение в течение 7 дней Столкнулись с похожей ситуаций? Запишитесь на консультацию