Анатомия хаоса: как связать ИТ, HR, АХО и другие сервисы в одну систему — 18 июня 2026 г. в 09:28:21.225
Анатомия хаоса: как связать ИТ, HR, АХО и другие сервисы в одну систему Ваши подразделения ИТ, HR, финансы, логистика работают разрозненно, а бизнес несет потери из-за отсутствия прозрачности на стыке процессов? 22 июля в 11:00 МСК приглашаем на вебинар «От Service Desk до ESM: как связать 15 000 сотрудников и ИТ-процессы в единую систему» . Разберем, как сетевые компании переходят от разрозненного Service Desk к единой ITSM/ESM-модели управления сервисами. В программе: ✅ Что такое ESM и как перенести лучшие практики ИТ-управления на другие подразделения. ✅ Пошаговый план бесшовного перехода на отечественную платформу без рисков для критически важных бизнес-процессов. ✅ Как найти «узкие места» в филиалах, устранить потерю обращений и снизить ручную нагрузку на персонал. ✅ Как сделать взаимодействие сотрудников с сервисами удобным и повысить общую удовлетворенность. ✅ Как развивать систему под новые задачи бизнеса, сохраняя предсказуемость и управляемость процессов. ✅ Реальный опыт крупных торговых сетей, где удалось кратно сократить издержки и повысить операционную эффективность. Результаты ESM-подхода в цифрах: Обеспечен централизованный контроль состояния 22 500 объектов (магазинов, складов, офисов). Время исполнения обращений сократилось в 10 раз — с 30 до 3 дней. Экономия 3–4 млн рублей в год за счет перехода от «зоопарка» ПО к единому сервисному контуру. Система обеспечивает стабильную работу даже при двукратном росте объема обращений. Спикеры: — Роман Пилькин, основатель компании «Деснол». — Татьяна Быстрова, ИТ-директор торговых сетей «Победа» и «Гулливер». — Сергей Цветков, ИТ-эксперт с 18+ годами опыта в крупнейших торговых сетях. 22 июля, 11:00 МСК. Забронировать место по ссылке