Алгоритм встречи one-2-one (1:1)
Алгоритм встречи one-2-one (1:1) ➡ Продолжение поста Зачем проводить: 🔹 one-2-one - основной инструмент масштабирования, влияния через команду 🔹 для повышения вовлеченности 🔹 формирования ясности ожиданий 🔹 развития сотрудника 🔹 предупреждения и решения проблем Чем не является: 🔹 статус встречей 🔹 встречей для критики Как не работает: 🔹 если проводится “от проблемы”, ситуативно, для “галочки” Как должно быть: 🔹 регулярность и системность 🔹 от 1 раза в месяц до 1 раза в неделю (в зависимости от уровня сотрудника) с каждым прямым подчиненным ТТХ встречи: 🔹 от 20 до 45 минут 🔹 80 % говорит сотрудник, 20 % руководитель Алгоритм встречи: 1. Айс-брейкер, снимаем напряженность (3-5 минут) Вопросы: • что нового, как дела, что хорошего? Можно сразу обозначить направление беседы, сколько планируется, какая у нее цель, что будет в результате. 2. Что происходит (5-10 минут) Вопросы: • над чем сейчас работаешь, что в приоритете, как все происходит, с какими сложностями сталкиваешься, что предпринимаешь, какая нужна поддержка • как себя чувствуешь в компании, в команде 3. Обратная связь (5-15 минут) Диалог: руководитель использует ➡ алгоритм НОРД, говорит, • какие действия сотрудника верные • какие стоит скорректировать Диалог: руководитель спрашивает сотрудника, • что ему мешает в работе • чего ему не хватает 4. Развитие (5-10 минут) Вопросы: • чем бы хотелось заниматься • куда хочешь расти 5. Действия (3-5 минут) Договоренности: • к чему пришли • о чем договорились • что делаем дальшей ❓Варианты усиленных вопросов: Про вовлеченность • что сейчас больше всего заряжает в работе? • а что, наоборот, демотивирует? Про риски • где ты чувствуешь, что можем «не дотянуть»? • что сейчас может сломаться в работе? Про развитие • чему ты научился за последний месяц? • где ты застрял? Про команду • как тебе взаимодействие с командой? • есть ли напряжения, о которых важно/сложно поговорить? Частые ошибки 1. Превращают one-2-one в статус-встречи • обсуждают только задачи 2. Говорит только руководитель • сотрудник становится пассивным 3. Нет регулярности • встречи проходят «от проблемы» или по остаточному принципу (когда нашли время) 4. Нет продолжения • обсудили — забыли 5. Формальность • «потому что надо» Подсказки: • делать заметки по каждому сотруднику • фиксировать договоренности • возвращаться к прошлым темам • создавать безопасность (не критикуем, не стебем, не наказываем) Как понять, что one-2-one работают: • сотрудник сам “приносит” темы • говорит о личном • меньше “неожиданностей” • улучшаются показатели (вовлеченности, eNPS, текучести) Хороший one-2-one это: • про человека и личное • а не про задачи