А нужен ли HR?
А нужен ли HR? Шутки шутками, но ИИ в HR уже реально работает. И вот где он уже неплохо справляется: 1. Первичный отбор — сервисы вроде Qooqa делают прескрининг резюме по базовым параметрам, оценивают кандидата по итогу неголосовых коммуникаций с ним, формируют шорт-лист из наиболее подходящих. 2. Массовый обзвон — есть решения, типа neuro, которые звонят кандидатам сами: записывают, расшифровывают, подсвечивают «красные флаги». Экономит десятки часов рекрутера. Это актуально для массовых позиций - грузчики, курьеры, операторы контактных центров. 3. Онбординг — вместо Welcome book на 50 страниц — чат-бот, который отвечает новичку 24/7. Например, HR Buddy от Альфа Банк: Где пароль от почты? Когда обед? Кто мой наставник? — все в одном месте. 4. Опросы и аналитика — сбор обратной связи, обработка открытых вопросов, поиск паттернов. То, на что у HR-а уходят дни, теперь на это тратятся минуты. 5. Предиктивная аналитика — модели, которые по косвенным признакам подсвечивают риски увольнения, выгорания. Хороший повод подойти к сотрудники и поговорить: «Как ты? Как я могу тебе помочь?» 6. Внутренние коммуникации - ИИ может сформулировать для каждого персональное письмо, обратиться по имени и подобрать тон коммуникации. Все это работает как инструмент, а не как замена. ИИ предоставляет данные, подсказки, экономит время. Но решение — за управленцем, который обладает бОльшим контекстом, пониманием людей, возможностью увидеть то, что алгоритм не заметит. Потому что если довериться ИИ без человека, мы получаем формулу: Резюме, сгенерированное ИИ + проверенное ИИ = фейк в квадрате. И отвечая на вопрос - а нужен ли HR? - нет, если он занимается лишь пересылкой резюме линейщику. И однозначно да, если он отвечает за стратегию по работе с персоналом, за карьерные треки, за развитие команды, усиливает компетенции управленцев. Да, автоматизация экономит время. Но если она отсеивает живых людей по формальным признакам, конверсия из отклика в оффер режется на 30–40%. Проверено на практике: если на высокооткликовых вакансиях это допустимо, то на сложных точечных позициях, или когда у вас условия чуть ниже рынка - это подобно выстрелу себе в ногу. Ведь ИИ не чувствует потенциал, не видит горящих глаз и не считывает мотивацию за угловатой формулировкой в резюме. Он видит только то, что заложили в промпт. Искусственный интеллект — это слуга, а не хозяин. Он как скальпель: в руках хирурга (думающего, опытного HR) он спасает жизни и экономит ресурсы, а в руках дилетанта — оставляет шрамы в виде 40% потерянных талантов. А как вы относитесь к ИИ в HR? Доверяете или пока только присматриваетесь? Я в📱Макс 📱Телеграм