Витя и галлюцинацИИ
Витя и галлюцинацИИ Сейчас у всех фокус на эффективность, из каждого утюга орет про оптимизацию, автоматизацию, ИИ и тд. У Вити - аналогично. Решил Витя везде и вся внедрять ИИ агентов, чтобы ускорить, упростить, удешевить, лишнее срезать, думал, что в ИИ - спасение. Начал с поддержки, - казалось, что это проще: скрипты есть, работа однотипная.. ИИ начал отвечать клиентам бодро, вежливо и... невпопад. Потому что база знаний была не обновлена, процессы не описаны, данные противоречили друг другу, четкий закрытый контур не создан. А ИИ, он не волшебник — он честно брал то, что лежало. И галлюцинировал от души. Клиенты в шоке, менеджеры разгребают последствия, Витя в седых волосах за ночь. ИИ не лечит хаос, он его ускоряет. Сначала процесс, потом автоматизация. Иначе вместо спасения — ускоренный бардак. А у вас был опыт, когда ИИ внедрили, а стало только хуже? Делитесь в комментариях 👇 И ставьте 🥰 если соскучились по Вите) #ВитяТОПруководитель Я в📱Макс📱Телеграм