История про «безголосую» Настю
История про «безголосую» Настю Чтобы мои тексты не читались как выжимки из учебников, приведу свежий кейс. Небольшая диджитал компания. Прогрессивный, собственник-результатник обратился ко мне с запросом провести оценку текущего HR-generalist и помочь выстроить между ними коммуникацию. Что я увидела: очень толковый HR, с опытом в международных компаниях, назовем ее Настя, в начале работы была очень замотивирована - классический D1: Хочу, Не могу. 🤩 Специфика бизнеса новая, работа напрямую с собственником, ранее такого опыта инхаус у нее не было. Этап адаптации пройден успешно. Настя осваивается в специфике, не без шероховатостей - наступают первые притирки с боссом, 🤯 но в целом все получается. D2: не хочу, не могу довольно быстро пролетает. И вот Настя перескакивает в D4: хочу и Могу.😎 Она выходит на высокую производительность: за 6 месяцев закрывает 20+ вакансий в сложном регионе, включая топов. Но новички не так быстро выходят на желаемую эффективность. Собственнику важны крутые результаты и, главное, уже вчера. Он хочет масштабироваться. Когда что-то идет не так как хочется, он спускается на уровень мелких действий и душит всех микроконтролем. То же - к Насте. Она пыталась объяснить боссу, что такие манипуляции негативно сказываются на работе команды, из-за этого на планерках все молчат и говорит только он. Но собственник ее не слышит, не верит в ее слова, ставит экспертность под сомнение. Спустя время Настя перестает проявлять любую инициативу. Именно в этот момент он просит меня подключиться. Состояние Насти на момент нашей встречи: на лицо не только проф.выгорание, но и полное безразличие - глубокая фаза D3: Могу, НЕ хочу. 🥱 К сожалению, исправить текущую ситуацию очень сложно, тк время упущено, однако вот мои рекомендации собственнику: - провести откровенный диалог с Настей о признании ее экспертности - дать Насте дополнительный отпуск, для восстановления - внедрить ряд инициатив в работу из предложений Насти, дай ей полномочия, оценить по результатам - провести независимую оценку микроклимата в команде - занимать верхнеуровневую вопросную позицию на планерках - признать самому себе, что микроконтроль это побочка тревожности По итогу реанимировать Настю, увы, не удалось, а собственник решил, что и без HR он справится. Однако о масштабировании и росте эффективности бизнеса пришлось пока забыть. Мега важно слышать сотрудников, ценить экспертизу в их эффективном периоде.