🍂 Осенью не начинайте с акции. Сначала посмотрите, что реально просело
🍂 Осенью не начинайте с акции. Сначала посмотрите, что реально просело После лета очень хочется придумать предложение, сделать рассылку и как-нибудь раскачать запись. Я бы сначала открыл отчёты. Потому что выручка может расти, а бизнес при этом терять клиентов. Например, раньше клиент приходил 12 раз в год, а теперь 10. И если таких клиентов сотни — вот вам вполне реальная просадка, которую не видно по одной только выручке. Поэтому осенью я бы смотрел в первую очередь на три вещи: — как изменилась частота визитов; — кто пришёл один раз и не сделал второй; — у кого по циклу уже пора возвращаться, но будущей записи нет. 🎯 И только после этого решал, что делать: напомнить, вернуть, разобрать повторную запись или уже запускать акцию. Мне нравится, когда после аналитики появляется задача уровня: «Позвать вот этих клиентов по вот такому поводу». Это намного полезнее, чем «нам надо усилить маркетинг».