📈 Новых клиентов больше. Расходы на рекламу меньше.
📈 Новых клиентов больше. Расходы на рекламу меньше. По моим наблюдениям, в этом году у большинства бизнесов в сфере услуг спад и по новым, и по постоянным клиентам. На этом фоне покажу наш проект — салон красоты L’CARE (https://l-care.ru/). Здесь мы работаем комплексно: привлекаем клиентов через Яндекс Директ и внедрили CRM-маркетинг для работы с базой. 1️⃣Начнём с рекламы. Расход за месяц и количество заявок с сайта плюс онлайн-записей: • Июнь: 45 102 ₽ → 25 • Июль: 49 332 ₽ → 31 • Август: 38 519 ₽ → 30 • Сентябрь: 19 447 ₽ → 48 Оптимизировали кампании. В сентябре сосредоточили трафик на поиске. 👍Если сравнить сентябрь с июнем, рекламный расход снизился на 77%, а заявок и записей стало почти вдвое больше. Их средняя стоимость снизилась с 3 404 до 405 ₽. Надо учесть, что мы работаем с октября 2025 года, и Яндекс дает клиентам тем, кто стабильно инвестирует в привлечение клиентов, именно поэтому многие маркетологи обещают результат с 3-го месяца в том числе Теперь посмотрим, что с фактическими визитами. В CRM оцениваем клиентов салона из всех источников. 👍В августе и сентябре новых клиентов пришло больше, чем в те же месяцы 2025 года. Фотография По тем, кто уже посещал салон, тоже держимся: летом и в сентябре число повторных клиентов было на уровне прошлого года и выше. Фотография На фоне спада вокруг считаю это хорошим результатом. 2️⃣Для меня в такой работе важно смотреть дальше первой заявки. Человек записался, пришёл, попробовал. Что происходит с ним потом? Желание вернуться складывается из самой услуги, работы специалиста, сервиса и впечатления от визита. А CRM-маркетинг помогает продолжить отношения: выбрать, кому уже пора предложить следующий визит, с каким поводом и предложением обратиться. Фотография 🫶Поэтому в L’CARE мы ведём и привлечение, и работу с базой. Если заниматься только новыми клиентами, рекламе приходится постоянно искать замену тем, кого уже привели. Дороговато выходит... p.s. который раз убеждаюсь в том,что чем лояльнее и позитивнее клиент, тем лучше результаты у него получаются, желаю Вам таких же клиентов🙏