Цена помощника оказалась не только в деньгах.
Цена помощника оказалась не только в деньгах. После предыдущего поста логика вроде бы простая. Если собственник не должен делать все повторяющиеся задачи сам, значит, нужно найти помощника. На первый взгляд решение нормальное. Есть сообщения — помощник отвечает. Есть заявки — помощник разбирает. Нужно отправить материалы — помощник отправляет. Нужно кому-то напомнить — помощник напоминает. Всё выглядит правильно. Но потом появляется практическая сторона. Помощника нужно найти. С ним нужно договориться. Ему нужно объяснить продукт. Показать, как общаться с клиентами. Передать материалы. Настроить порядок работы. Проверять первые ответы. Исправлять ошибки. Контролировать качество. То есть часть задач действительно можно передать. Но вместе с этим появляется другая работа — управление помощником. Обратите внимание. Цена помощника — это не только деньги, которые вы ему платите. Это ещё ваше время. Ваше внимание. Ваш контроль. Ваши объяснения. Ваше участие в каждом спорном моменте. Именно поэтому простая мысль «нужно нанять человека» не всегда такая простая на практике. Я не говорю, что помощники не нужны. Конечно, нужны. Во многих случаях без людей бизнес вообще не масштабируется. Но если мы говорим именно о повторяющихся задачах, появляется интересный вопрос. Всегда ли для такой работы нужен человек? Если задача выполняется по понятному сценарию. Если вопросы повторяются. Если ответы заранее известны. Если порядок действий можно описать. Тогда, возможно, стоит смотреть шире. Но к этому выводу мы подойдём постепенно. В следующем посте поговорим о цене менеджера. И там становится ещё интереснее. Дневник предпринимателя. День 15. Потери времени: примерно 20 часов в неделю.