Между стратегией и операционкой
Между стратегией и операционкой Мне кажется, один из навыков, который сейчас становится особенно важным в компаниях, — это умение быстро менять масштаб. В «жирные» времена очень удобно было существовать в одном режиме. Собственнику и топ-менеджеру — заниматься стратегией, дипломатией и делегировать детали вниз. Менеджеру — хорошо отвечать за свой участок, не особенно задумываясь, что происходит за его пределами. Сейчас эта конструкция уже как будто не работает. Утром собственник может обсуждать стратегию развития бизнеса на три года вперед, а через час выяснять, какой кнопки или процесса не хватает, чтобы после выпадения привычного канала быстро запустить FBS и научиться отгружать заказы по новой схеме. Это не означает, что собственник внезапно должен сам заниматься сортировкой коробок. Задача состоит в способности спуститься на несколько уровней вниз, понять, где именно система не работает, принять решение и снова подняться наверх. Конечно, не остаться там навсегда и не превратиться в главное узкое место собственного бизнеса. Но смена масштаба работает и со специалистами. Например, продакт-менеджер бесконечно улучшает продукт: здесь поменяем ткань, здесь добавим обработку, здесь сделаем конструкцию сложнее. Продукт действительно становится лучше. А себестоимость тем временем выросла на 15%. В какой-то момент нужно поднять голову от конкретной модели и спросить, а для какого канала мы вообще ее делаем? Какая там допустимая цена? Какая наценка? Сколько таких вещей этот канал способен продать? Вполне может оказаться, что лучшее продуктовое решение — сохранение себестоимости, а это означает остановиться и перестать улучшать продукт. Ведь задача бизнеса не создать максимально прекрасную вещь любой ценой, а создать правильный продукт для конкретного покупателя, канала и экономики. Поэтому я все меньше верю в жесткое разделение на стратегов и операционщиков. Топу сегодня нужно уметь опускаться вниз, не превращаясь в микроменеджера. Менеджеру — подниматься вверх и видеть последствия своих решений для бизнеса целиком. А потом обоим — возвращаться на свой уровень. В этом и заключается востребованный навык: уметь менять масштаб в нужный момент. ✍️ Подписаться на Telegram | Читать в Max