📍Я немного с опозданием про новость о том, что Lime отказывается от франчайзинговой ро...
📍Я немного с опозданием про новость о том, что Lime отказывается от франчайзинговой розницы. В ближайшее время бренд закроет последние 14 магазинов. В запретграме уже вижу эмоциональные рилзы в духе «Lime использовал своих франчазеров». Но мне здесь интереснее посмотреть на решение с точки зрения развития самого бренда. На мой взгляд, отказ или существенное сокращение франчайзинговой сети — ожидаемый этап для бренда, который делает ставку на D2C: собственную офлайн розницу и собственный ekom. Не все бренды идут этим путем. Кто-то сознательно развивает несколько каналов примерно с одинаковым приоритетом: собственную розницу, e-com, маркетплейсы, опт, франчайзинг. Другие в определенный момент начинают концентрироваться на прямых отношениях с покупателем. Так «эволюционировали» большинство люкс и премиум брендов в РФ. Ну и похожий процесс в свое время происходил в Nike. Тогда была стратегия few, bigger, better: партнеров становилось меньше, зато отношения с оставшимися — крупнее и глубже. (Делилась подробнее в статье для Profashion Не вширь, а вглубь: как брендам отсечь лишнее и сосредоточиться на главном ) Это касалось не только франчайзинга, но сама логика была похожей. Зачем бренду это делать? ✔️Во-первых, контроль над клиентским опытом. Покупатель, заходя в магазин бренда в Москве, Владивостоке или Барнауле, должен понимать, что он зашел в тот самый магазин бренда. Для него это один Lime: одна коллекция, один визуальный язык, единый сервис, мерчандайзинг и, в конечном итоге, одно восприятие бренда. ✔️Во-вторых, данные. Чем больше бизнеса находится внутри D2C, тем лучше бренд видит своего покупателя: что он покупает, как часто возвращается, как ведет себя между онлайном и офлайном. Для современного ритейла это обязательные параметры для ведения успешного бизнеса. ✔️Есть и третья причина, особенно важная в нынешней экономике, — маржа. Во франчайзинговой модели часть экономики розницы остается партнеру. При собственной рознице бренд забирает на себя и инвестиции, и операционные риски, но при эффективном управлении получает всю розничную маржу. В период, когда рынок растет медленнее такой фактор тоже вполне может иметь значение. При этом отказ от франчайзинга совершенно не обязательно означает, что теперь в каждом городе должен появиться собственный магазин. Регион можно закрывать по-разному: собственным e-com, доставкой и партнерами вроде Lamoda. Физическая розница перестала быть единственным способом присутствовать в регионе. Конечно, для франчайзи, которые годами инвестировали в развитие магазинов Lime в своих городах, ситуация выглядит более сложной. Если бизнес-модель была прибыльной, франчайзинг действительно мог быть выгоден обеим сторонам. Но стратегия бренда со временем меняется. Франчайзинг — это осторожный способ «распробовать» регион и рабочий инструмент быстрого масштабирования сети. А потом наступает очередной этап эволюции сети: бренду становится важнее не количество партнерских точек, а контроль над брендом, покупателем, данными и экономикой канала. Такой вот, few, bigger, better, но po-russki. ✍️ Подписаться на Telegram | Читать в Max