Почему новички уходят
Вы наконец-то нашли сотрудника. Собеседования, отбор, оффер - всё позади. Казалось бы - можно выдохнуть.
А через некоторое время он уходит.
Знакомая ситуация? 🤷♀️
Почему так происходит?
Потому что в первый день ему дали телефон, показали рабочее место и сказали: «Звони».
А он не знает:
- Кому звонить?
- Что говорить?
- Как отвечать на возражения?
- Что делать, если клиент молчит?
Он сидит, боится ошибиться, не понимает, правильно ли делает. А через несколько дней решает: «Лучше уйду».
Что должно быть в системе адаптации?
1️⃣ Чёткий план на первую неделю. Что делать в первый день, во второй, в третий.
2️⃣ Наставник. Человек, к которому можно подойти с вопросом.
3️⃣ Обратная связь. Не «молодец», а конкретно: что получается, что нет.
4️⃣ Понятные критерии. …