После голоса, скриптов и CRM начался настоящий ад: телефония
После голоса, скриптов и CRM начался настоящий ад: телефония Часть 4/4. SIP-регистрация бота перехватывала входящие клуба, задержка убивала диалог, а «спасибо» клало трубку посреди сделки. Семь кругов ада — и рабочее место в отделе продаж. OnlinePBX → добавочный 106 → Asterisk → ElevenLabs → агент. В жизни мы зарегистрировали бота как обычный SIP-телефон на 106. Исходящий звонок заработал. А вместе с ним бот начал забирать обычные входящие клуба. Клиент ждёт администратора, а трубку берёт экспериментальный ИИ. Вот цена «успешного теста». Постоянную регистрацию сняли. Теперь 106 поднимается для одного разрешённого номера и гасится после звонка. Через 120 секунд страховочный таймер убирает остаток сессии. потом мы победили задержку. почти Голос был живым, но ответ приходил через 2–5 секунд. Мы не стали крутить всё подряд. Разложили один разговор по метрикам. Распознавание занимало 36–101 мс. Синтез первого звука — 85–96 мс. LLM начинала ответ за 478–971 мс. Главный тормоз сидел в endpointing: агент слишком долго решал, закончил ли человек фразу. Переключили normal на eager, оставили turn_v3. Спекулятивный ответ не включали: мне не нужен быстрый хам, который отвечает поверх клиента. Для prewarm Asterisk заранее соединяется с ElevenLabs, потом OnlinePBX звонит клиенту. Агент ждёт «алло», а не говорит в гудки. самые дорогие ошибки были не в коде Мы тестировали Victoria, Настю, Гоги и Анжелу. Меняли скорость, стабильность, улыбку и театральность. Высокая стабильность давала деревянную речь. Театральность добавляла смех на «дорого». Женский агент говорил «понял», а «спасибо» иногда заставляло бота положить трубку посреди сделки. Каждую ошибку мы превращали в отдельное правило и новый тест. Так появилась Zaruba Voice Control: голоса, сценарии, возражения, данные клуба, CRM, записи, расшифровки и метрики в одной панели. Тестовый срез съел 23 894 кредита ElevenLabs примерно за 50 минут. Но дороже были циклы «звонок → метрики → правка → новый звонок». Автозапись результата в FitBase мы оставили выключенной до сквозной проверки. Заявка должна реально появиться в нужной воронке без дубля. Массовый обзвон мы заблокировали. Сначала 100–200 контролируемых диалогов, потом масштаб. Измерять будем не «звучит как человек», а 5 цифр: дозвон, квалификацию, запись, визит и продажу. Вот теперь это не демка. Это новое рабочее место в отделе продаж. И до него мы добирались не четыре красивых поста, а через семь кругов ада. 👉 Телеграм: t.me/hudushin_seo 👉 MAX: max.ru/id623410360097_biz 👉 Речевая аналитика: slishnoai.ru #ХудушинМаксим #ZarubaFitness #ЗарубаФитнес #Подольск